Ако показвате реклами на потребители в ЕС или Обединеното кралство и проследяването на конверсиите ви показва отклонения — отчитат се по-малко конверсии, списъците за ремаркетинг се свиват, в профила ви се появяват предупреждения от Google Ads — причината често е една и съща: Режим на съгласие на Google v2 не е настроена или е настроена неправилно. Това е обяснението на прост език какво представлява, защо вече е задължително и как да се приложи, без да се загубят данните от измерването.

Какво представлява „Consent Mode v2“

„Consent Mode“ е платформа на Google, която регулира поведението на нейните тагове (Ads, Analytics) в зависимост от това дали посетителят е приел или отхвърлил бисквитките. Вместо строго включване/изключване, вашият банер за бисквитките преминава сигнали за съгласие към Google, а таговете ги спазват. Във версия 2 (v2) бяха добавени два сигнала, предназначени специално за рекламата, в допълнение към първоначалните два:

  • ad_storage — бисквитки за рекламни цели.
  • analytics_storage — бисквитки за аналитични цели.
  • ad_user_data — дали потребителските данни могат да се изпращат на Google за рекламни цели (ново във версия 2).
  • ad_personalization — дали данните могат да се използват за персонализирани реклами и ремаркетинг (ново във версия 2).

Защо това вече е задължително

За рекламодателите, насочващи рекламите си към Европейското икономическо пространство и Обединеното кралство, „Consent Mode v2“ на практика е задължително изискване. Без валидни сигнали за съгласие Google няма да използва данните на потребителите от ЕИП/Обединеното кралство за функции за ремаркетинг и аудитория, а моделираните конверсии спират да функционират. На практика това означава свиване на списъците за ремаркетинг, влошаване на функцията „Smart Bidding“ и подценяване на броя на конверсиите. Това изискване е задължително, а не по избор, и санкцията е скрита: кампаниите ви просто започват да се представят по-зле.

Режим „Основно“ срещу режим „Разширено“ за даване на съгласие

Има два начина за реализирането му, а компромисът е от значение.

Режим на основно съгласие

Етикетите на Google са напълно блокиран до посетителят се съгласява. Ако някой откаже, Google не получава нищо — нито данни, нито моделиране за този потребител. Това е по-простият и най-консервативен вариант, който отговаря на изискванията на Google за ремаркетинг.

Режим на предварително съгласие

Етикетите се зареждат, но когато съгласието бъде отказано, се изпраща анонимни пингове без бисквитки вместо нищо. След това Google използва моделиране на преобразуването за да оцени конверсиите, които не може да наблюдава пряко, като възстановява значителна част от изгубените данни. Този режим измерва по-добре — но тъй като сигналът се изпраща преди да бъде дадено съгласие, някои органи за защита на данните в ЕС са повдигнали въпроси, така че изборът зависи от вашата толерантност към риска. Режимът „Основен“ е по-безопасният по подразбиране; режимът „Разширен“ възстановява повече данни, ако вашата правна позиция го позволява.

Как да я приложим (последователността „clean“)

  1. Използвайте сертифициран банер за съгласие (CMP). Сертифицираният от Google CMP свързва четирите сигнала правилно още при изваждането от опаковката — не го правете ръчно.
  2. Свържете го с Google Tag Manager. CMP задава съгласието по подразбиране като „отказано“, след което актуализира сигналите, когато потребителят направи своя избор.
  3. Задайте стойностите по подразбиране, преди да се задействат таговете. Първо трябва да се зареди състоянието на съгласие по подразбиране, в противен случай ще се стигне до изтичане на данни, преди да бъде направен изборът.
  4. Изберете „Основно“ или „Разширено“ съзнателно, в зависимост от това, което ви дава юридическа сигурност.
  5. Потвърди. Уверете се, че и четирите сигнала се задействат правилно при приемане и отхвърляне — най-честата причина за неизправност е неправилно конфигуриран банер.

Режим „Съгласие“ и проследяване от страна на сървъра

Режимът „Съгласие“ е водещ дали може да се събират данни; проследяване от страна на сървъра регулира как разрешените данни достигат надеждно до платформите. Те се допълват взаимно: първо събиране, спазващо изискванията за съгласие, а след това надежден сървърно-странов поток за събитията, които имате право да изпращате. Когато се прилагат заедно, вие оставате в съответствие с изискванията и измерването трябва да бъде толкова пълно, колкото позволяват правилата.

Често задавани въпроси

Трябва ли ми „Consent Mode v2“, ако не насочвам рекламите си към ЕС?

Това е задължително за трафика от ЕИП и Обединеното кралство. Ако нямате посетители от Европа, това не е толкова наложително, но внедряването му ви осигурява сигурност за бъдещето и представлява добра практика за защита на личните данни.

Ще доведе ли „Режимът на съгласие“ до намаляване на конверсиите ми?

Отчетените конверсии може да отбележат спад, тъй като вече не отчитате потребителите без дадено съгласие по стария начин. Разширеният режим възстановява част от тях чрез моделиране. Така или иначе, сега измерването ви е в съответствие с изискванията.

Съответства ли „Advanced Consent Mode“ на изискванията на Общия регламент за защита на данните (GDPR)?

Това е възможно, ако конфигурацията е правилна, използва се сертифициран CMP и се спазва съгласието. Някои регулаторни органи са повдигнали въпроси относно тестовите запитвания, изпращани преди получаване на съгласие, затова потвърдете настройките си с вашия юридически съветник или консултант по защита на личните данни.

Не сте сигурни дали настройките ви за проследяване и съгласие не ви костват конверсии? Извършете безплатен 3-минутен одит — без карта — и да откриете най-големия източник на загуба на измервателните данни. Или опитайте демо версията.